سياسة الخصوصية – علم للحوم
1) جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات اللازمة لإتمام الطلبات وتحسين الخدمة، وتشمل:
الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني
عنوان التوصيل
بيانات الطلب وسجل المشتريات
معلومات الدفع (لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية)
2) استخدام المعلومات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
معالجة الطلبات والتوصيل
التواصل بشأن حالة الطلب والعروض
تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمة
الامتثال للمتطلبات النظامية
3) حماية البيانات
نلتزم باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.
4) مشاركة المعلومات
لا يتم بيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث. قد تتم مشاركة البيانات مع شركاء التوصيل أو بوابات الدفع فقط لإتمام الطلب.
5) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء داخل الموقع.
6) حقوق المستخدم
يحق للعميل طلب تحديث أو تعديل أو حذف بياناته الشخصية عبر التواصل مع خدمة العملاء.
7) التواصل
لأي استفسار متعلق بالخصوصية يمكن التواصل عبر:
0562977384
شروط الاستخدام – علم للحوم
1) قبول الشروط
باستخدامك لموقع علم للحوم فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
2) الطلبات والدفع
يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب في حال وجود خطأ تقني أو نفاد المخزون.
3) جودة المنتجات
نلتزم بتقديم لحوم مبردة ومحلية وفق أعلى معايير الجودة والفحص.
في حال وجود ملاحظة على المنتج يجب التواصل خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من الاستلام.
4) سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية الطازجة، لا يمكن استرجاع أو استبدال اللحوم بعد الاستلام إلا في حال وجود خلل مثبت في الجودة أو خطأ في الطلب.
5) التوصيل
يتم التوصيل داخل نطاق التغطية المحدد، ويلتزم العميل بتوفير بيانات عنوان دقيقة لتجنب التأخير.
6) الملكية الفكرية
جميع المحتويات والصور والعلامات التجارية في الموقع مملوكة لعلم للحوم ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
7) التعديلات
يحتفظ المتجر بحق تعديل الشروط أو السياسات في أي وقت، ويُعمل بالتحديثات فور نشرها في الموقع.
إذا أردت، أجهز لك نسخة أقوى بصياغة قانونية أكثر احترافية متوافقة مع أنظمة التجارة الإلكترونية في السعودية.
